2019年11月、「渋谷スクランブルスクエア」に誕生した話題のナイキ新店舗「ナイキ渋谷スクランブルスクエア（NIKE BY SHIBUYA SCRAMBLE）」。世界に2店舗しかない、“Nike Live”と呼ばれるまったく新しいコンセプトストアである。今回は、時代のトレンドに合わせて新商品が2週間ごとに登場するほか、商品の予約や受け取り、スポーツセッションへの参加サービスも展開している同ショップについてご紹介する。

渋谷の新しいランドマークとなる複合型施設「渋谷スクランブルスクエア」。その2階にショップを構えているのが「ナイキ渋谷スクランブルスクエア」だ。幅広にとられているエントランスには最新ウェアを身にまとったマネキンがお出迎え。

このショップは、アメリカ国外では初となる、世界2番目の新コンセプトストア“NIKE Live”。店舗周辺のナイキメンバーの意見や会員データを元に、よりユーザーのニーズに対応するサービスを展開するストアだ。ショップでは、ナイキデジタルコマースのデータの中から、東京のナイキメンバーの情報をもとにした地域密着型の商品を取り揃え、2週間に1度商品を更新。“ナイキアスリート”と呼ばれるストア従業員が訪れる人を案内してくれる。

また、「スニーカー バー」と呼ばれる会計スタンドでは、お会計ができるほか、オンラインで注文した商品を受け取ることも可能だ。多忙なナイキユーザーも自分のペースでストレスなく買物ができ、さらにオリジナルのサービスや特典の提供を受けることができる。ショップ横には、環境に配慮された「スニーカーリサイクル」も。

こちらでは「NIKE HARAJUKU」に次いで国内2店舗目の展開となる「Nikeアプリ・アット・リテール」も体験可能で、「Nikeアプリ」を通して商品のバーコードスキャンによる情報確認やメンバー特典、店舗受け取りや取り置きなどが可能。同ショップにはロッカーが設けられており、オンライン上で予約・購入した商品はロッカーに預けられ、自分の好きなタイミングで受け取ることができる。

またナイキメンバーは3週間に1度、NIKEアプリ内のメンバーパスを使って、店舗の奥に設置されている「Nike Unlock Box（ナイキ・アンロック・ボックス）」と呼ばれるデジタル自動販売機から、靴下、ノート、ピアス、スマホリングなどのプロダクトや特典の無料ギフトを受け取ることができる。ナイキユーザーは毎回、何が受け取れるか3週間ごとにワクワクしながらショップを訪れる楽しみを体験できるし、"ナイキ"による、ヘビーユーザーが定期的にショップを訪れて2週間ごとに入荷される新商品を見るよう、しっかりとマーケティング施策が組み込まれている。

ユーザーの足を専用マシーンでスキャンし、"ナイキ"のあらゆるシューズの中から最適なフィット感を見つけることができる「ナイキ フィット（Nike Fit）」ももちろん完備。アプリのおすすめはメンバーのプロフィールに保存され、今後のシューズの購入時にも活用することができる。

他にも「Nike Store Chat（ナイキ・ストア・チャット）LINE」と呼ばれるサービスがあり、LINEアプリから、ストアアスリートと1対1でLINE上にてチャットすることができるので、ストアアスリートから直接答えを聞いたりできるようになったり、アプリメンバーには様々なモデルの「エアフォース1」や人気の「エア マックス97」などの販売情報が、開店日より先にアプリより通知される。

デジタルとデータを駆使してリアル店舗とユーザーをうまくつなぐことで、日々多忙なナイキユーザーたちのために買物しやすい環境を展開する同ショップ。アプリを通じてスピーディーに商品を検索でき、メンバーになっておけば特典情報も得られ、知り、見つけることができる。渋谷駅からのアクセスも抜群で、コンパクトだが非常に便利なショップである。

近い将来、こういった施策が決して珍しいものではなく、当たり前になっていくのだろう。
ちょっと近い未来を体験しに、ぜひ「ナイキ渋谷スクランブルスクエア」を訪れてみてほしい！

NIKE BY SHIBUYA SCRAMBLE
住所：東京都渋谷区渋谷2-24-12　渋谷スクランブルスクエア第1期（東棟）
電話：03-3409-2806
営業時間：午前10時～午後9時（不定休）